۱. تعاریف
در این سند:
- «یونیتی» به وبسایت، پنل مدیریت، نرمافزارهای تحت وب، موبایل، دسکتاپ و کارتخوان و سایر خدماتی گفته میشود که با نام تجاری یونیتی ارائه میشوند.
- «کاربر» هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در یونیتی ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- «کسبوکار» مجموعهای است که حساب کاربری برای مدیریت فعالیتهای آن ایجاد شده است.
- «اشتراک» مجوز محدود و مدتدار استفاده از امکانات یکی از پلنهای یونیتی است.
- «دادههای کاربر» شامل اطلاعات کالاها، خدمات، فروش، موجودی، فاکتورها، مشتریان، کارکنان، شعب و سایر اطلاعات ثبتشده در یونیتی است.
۲. پذیرش قوانین
ثبتنام، ایجاد حساب، خرید اشتراک یا ادامه استفاده از خدمات یونیتی به معنای پذیرش کامل این مقررات است.
اگر از طرف یک شرکت یا کسبوکار از یونیتی استفاده میکنید، تأیید میکنید که اختیار قانونی لازم برای پذیرش این مقررات از طرف آن مجموعه را دارید.
در صورت وجود قرارداد کتبی جداگانه میان یونیتی و کاربر، مفاد آن قرارداد درباره موضوعات مشترک اولویت خواهد داشت.
۳. ثبتنام و حساب کاربری
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کند.
شماره تلفن همراه ثبتشده، شناسه اصلی حساب کاربری محسوب میشود و کاربر باید مالک آن بوده یا مجوز قانونی استفاده از آن را داشته باشد.
حفظ محرمانگی رمز عبور، کدهای یکبارمصرف و مدیریت سطح دسترسی کارکنان بر عهده صاحب حساب است. تمام فعالیتهایی که از طریق دسترسیهای معتبر حساب انجام شوند، منتسب به همان حساب خواهند بود؛ مگر آنکه سوءاستفاده از حساب بهموقع به یونیتی گزارش شده باشد.
در صورت مشاهده ورود مشکوک یا افشای اطلاعات ورود، کاربر باید فوراً رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی یونیتی اطلاع دهد.
۴. خدمات یونیتی
یونیتی متناسب با پلن انتخابی، امکاناتی مانند مدیریت فروش، سفارش، کالا و خدمات، موجودی و انبار، صندوق، فاکتور، گزارشهای مالی و مدیریتی، مشتریان، باشگاه مشتریان، فروشگاه آنلاین، مدیریت شعب و اتصال به برخی سرویسها یا تجهیزات را ارائه میکند.
امکانات، محدودیتها، مدت و مبلغ هر پلن مطابق اطلاعاتی است که هنگام انتخاب یا خرید اشتراک نمایش داده میشود.
یونیتی ابزار مدیریت کسبوکار است و جایگزین حسابدار، مشاور مالیاتی یا مشاور حقوقی محسوب نمیشود. صحت گزارشها و محاسبات به صحت و کاملبودن اطلاعات واردشده توسط کاربر وابسته است.
۵. مسئولیتهای کاربر و کسبوکار
کاربر موظف است:
- از یونیتی فقط برای فعالیتهای قانونی استفاده کند.
- مجوزهای صنفی، تجاری یا قانونی موردنیاز کسبوکار خود را دریافت کند.
- اطلاعات کالاها، خدمات، قیمتها، موجودی، مالیات و فاکتورها را بهدرستی ثبت کند.
- قوانین مالیاتی، صنفی و حقوق مصرفکنندگان را رعایت کند.
- دسترسی کارکنان و کاربران زیرمجموعه خود را مدیریت کند.
- از اطلاعات مشتریان فقط در چهارچوب قوانین و رضایتهای دریافتشده استفاده کند.
در فروشگاههای آنلاین یا سفارشهایی که از طریق یونیتی مدیریت میشوند، قرارداد فروش کالا یا خدمت میان کسبوکار و مشتری نهایی شکل میگیرد.
مسئولیت کیفیت، اصالت، قیمتگذاری، ارسال، ضمانت، مرجوعی، پاسخگویی به شکایت مشتری و انجام تعهدات فروش بر عهده کسبوکار است؛ مگر آنکه یونیتی صراحتاً بهعنوان فروشنده یا ارائهدهنده مستقیم معرفی شده باشد.
۶. حریم خصوصی و دادهها
یونیتی ممکن است برای ایجاد حساب، ارائه خدمات، پشتیبانی، افزایش امنیت، جلوگیری از تقلب، بهبود عملکرد و رعایت الزامات قانونی، اطلاعات زیر را پردازش کند:
- اطلاعات هویتی و تماس کاربر؛
- اطلاعات کسبوکار و شعب؛
- اطلاعات ثبتشده در پنل؛
- سوابق استفاده از خدمات؛
- اطلاعات فنی دستگاه و مرورگر؛
- اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت اشتراک.
مالکیت دادههای ثبتشده متعلق به کاربر یا صاحبان قانونی آنهاست. کاربر به یونیتی اجازه میدهد این اطلاعات را فقط در حد لازم برای ارائه، نگهداری، پشتیبانی و ایمنسازی خدمات پردازش کند.
اطلاعات ممکن است در حد ضرورت در اختیار ارائهدهندگان زیرساخت، خدمات ابری، پیامک، پرداخت، پشتیبانی یا مراجع قانونی دارای صلاحیت قرار گیرد.
کسبوکار موظف است پیش از ثبت اطلاعات کارکنان یا مشتریان خود در یونیتی، مجوزها و رضایتهای لازم را دریافت کند.
ارسال پیامک تبلیغاتی یا استفاده بازاریابی از اطلاعات مشتریان باید با رعایت قوانین، حقوق اشخاص و رضایتهای دریافتشده انجام شود.
۷. اشتراک، تعرفه و پرداخت
مدت، امکانات و مبلغ هر اشتراک پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده میشود. اشتراک پس از تأیید موفق پرداخت فعال خواهد شد.
نسخه رایگان یا آزمایشی ممکن است از نظر مدت استفاده، تعداد کاربران، تعداد کالاها، تعداد تراکنشها یا امکانات قابلدسترسی محدود باشد.
یونیتی الزامی به ارائه دائمی نسخه رایگان یا آزمایشی ندارد و میتواند شرایط آن را با اطلاعرسانی مناسب تغییر دهد.
هزینه خدمات جانبی مانند پیامک، تجهیزات، نصب، آموزش اختصاصی، انتقال اطلاعات یا خدمات سرویسدهندگان ثالث ممکن است جداگانه محاسبه شود.
پرداختهای اینترنتی از طریق بانکها یا شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشوند و استفاده از آنها تابع مقررات همان ارائهدهندگان است.
۸. لغو اشتراک و بازپرداخت
کاربر میتواند درخواست لغو تمدید اشتراک را از طریق پشتیبانی یونیتی ثبت کند. لغو تمدید به معنای جلوگیری از تمدید دوره بعدی است و دسترسی کاربر تا پایان مدت اشتراک فعال ادامه خواهد داشت.
بازپرداخت هزینه اشتراک پس از فعالشدن خدمات، مطابق شرایط اعلامشده هنگام خرید، قوانین جاری، میزان استفاده از خدمات و علت درخواست بررسی میشود.
در صورت بروز نقص مؤثر و مستمر در خدمات که مستقیماً ناشی از عملکرد یونیتی باشد و در مدت متعارف برطرف نشود، درخواست کاربر برای جبران یا بازپرداخت متناسب بررسی خواهد شد.
حقوق قانونی کاربران در معاملات از راه دور، در مواردی که طبق قوانین جاری قابل اعمال باشد، محفوظ است.
۹. دسترسی و پایداری خدمات
یونیتی تلاش میکند خدمات خود را با امنیت و پایداری مناسب در اختیار کاربران قرار دهد؛ با این حال دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا در تمام زمانها تضمین نمیشود.
بهروزرسانی، نگهداری دورهای، اختلال اینترنت، قطع برق، مشکلات زیرساخت ارتباطی، اختلال شبکه بانکی یا سرویسهای اشخاص ثالث ممکن است دسترسی به بخشی از خدمات را موقتاً محدود کند.
در صورت انجام تعمیرات برنامهریزیشدهای که موجب اختلال قابلتوجه شود، یونیتی تلاش میکند موضوع را از طریق وبسایت، پنل یا سایر راههای ارتباطی اطلاعرسانی کند.
۱۰. تغییر امکانات
یونیتی میتواند برای افزایش امنیت، بهبود عملکرد یا توسعه محصول، رابط کاربری و امکانات خدمات را تغییر دهد.
اگر تغییری بهطور اساسی موجب کاهش امکانات پلن خریداریشده شود، موضوع به شکل مناسب به کاربران اطلاع داده خواهد شد و حقوق قراردادی و قانونی آنان محفوظ خواهد بود.
امکانات آزمایشی ممکن است بدون تضمین پایداری کامل ارائه شده و در آینده تغییر کرده یا متوقف شوند.
۱۱. سرویسها و تجهیزات اشخاص ثالث
برخی امکانات یونیتی ممکن است به خدمات بانکها، شرکتهای پرداخت، اپراتورها، سامانههای پیامکی، سرویسهای ابری، فروشگاهسازها، شبکههای اجتماعی یا تجهیزات سختافزاری وابسته باشند.
استفاده از این خدمات ممکن است تابع قوانین و مقررات همان ارائهدهندگان باشد.
یونیتی مسئول اختلال، محدودیت یا تصمیم مستقل اشخاص ثالث نیست؛ مگر در حدودی که خسارت مستقیماً ناشی از قصور قابل اثبات یونیتی باشد.
۱۲. استفادههای غیرمجاز
انجام موارد زیر در یونیتی ممنوع است:
- دسترسی غیرمجاز به حسابها، دادهها، سرورها یا بخشهای فنی؛
- ایجاد اختلال در عملکرد سرویس یا انتشار بدافزار؛
- دورزدن محدودیتهای فنی یا امنیتی؛
- انجام آزمون نفوذ بدون دریافت مجوز کتبی؛
- مهندسی معکوس، کپی یا فروش نرمافزار؛
- ثبت یا انتشار محتوای غیرقانونی یا ناقض حقوق دیگران؛
- ارسال پیامهای تبلیغاتی ناخواسته؛
- استفاده از خدمات برای تقلب، پولشویی یا پنهانکردن منشأ فعالیت؛
- واگذاری یا فروش حساب کاربری بدون موافقت یونیتی.
۱۳. مالکیت فکری
تمام حقوق مادی و معنوی مرتبط با نرمافزار، طراحی، نام و نشان تجاری، محتوا، مستندات و فناوری یونیتی متعلق به یونیتی یا صاحبان قانونی مجوز آنهاست.
خرید اشتراک صرفاً مجوزی محدود، غیرانحصاری و غیرقابلانتقال برای استفاده از خدمات در مدت اشتراک ایجاد میکند و به معنای انتقال مالکیت نرمافزار نیست.
کاربر بدون دریافت مجوز کتبی حق تکثیر، فروش، انتشار، تغییر یا بهرهبرداری تجاری از نرمافزار و محتوای یونیتی را ندارد.
۱۴. تعلیق یا خاتمه دسترسی
یونیتی میتواند در موارد زیر تمام یا بخشی از دسترسی کاربر را محدود یا معلق کند:
- پایان مدت اشتراک یا عدم پرداخت؛
- نقض جدی این مقررات؛
- استفاده غیرقانونی یا مشکوک از خدمات؛
- تهدید امنیت یونیتی یا سایر کاربران؛
- ارائه دستور از سوی مراجع قانونی؛
- احتمال ورود خسارت به کاربران یا اشخاص ثالث.
در موارد قابل رفع، یونیتی تلاش میکند پیش از تعلیق یا در اولین فرصت مناسب، موضوع را به کاربر اطلاع دهد.
کاربر باید پیش از پایان اشتراک یا حذف حساب، خروجیهای موردنیاز خود را دریافت کند. نگهداری یا حذف اطلاعات پس از خاتمه حساب مطابق الزامات قانونی، ملاحظات امنیتی و سیاستهای نگهداری اطلاعات یونیتی انجام میشود.
۱۵. حدود مسئولیت یونیتی
تصمیمهای مالی، مالیاتی، تجاری و عملیاتی که با استفاده از اطلاعات یا گزارشهای یونیتی گرفته میشوند بر عهده کاربر هستند.
یونیتی در قبال خسارتهای ناشی از موارد زیر مسئولیتی ندارد:
- ورود اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط کاربر؛
- افشای رمز عبور یا اطلاعات ورود؛
- استفاده نادرست یا خارج از مستندات؛
- اختلال اینترنت یا تجهیزات کاربر؛
- قطع یا محدودشدن خدمات اشخاص ثالث؛
- رویدادهای خارج از کنترل متعارف یونیتی.
تا حدود مجاز قانونی، مسئولیت یونیتی محدود به خسارت مستقیم و قابل اثباتی است که بر اثر قصور یونیتی ایجاد شده باشد و شامل عدمالنفع، فرصت ازدسترفته یا خسارتهای غیرمستقیم نمیشود.
این مقررات هیچ مسئولیتی را که طبق قانون قابل سلب یا محدودکردن نیست، منتفی نمیکند.
۱۶. شرایط خارج از اختیار
در صورت وقوع رویدادهایی مانند بلایای طبیعی، جنگ، ناآرامی، قطع گسترده اینترنت یا برق، حملات فراگیر سایبری، تصمیم مراجع حاکمیتی، تحریم یا اختلال سراسری شبکه بانکی و مخابراتی که خارج از کنترل متعارف یونیتی باشند، تأخیر یا عدم اجرای تعهدات تا زمان رفع مانع، نقض قرارداد محسوب نمیشود.
۱۷. تغییر قوانین و مقررات
یونیتی ممکن است این مقررات را برای هماهنگی با تغییرات خدمات یا قوانین بهروزرسانی کند.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای همین صفحه درج میشود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، موضوع از طریق وبسایت، پنل کاربری، پیامک یا اطلاعات تماس ثبتشده اطلاعرسانی خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات پس از لازمالاجراشدن نسخه جدید به معنای پذیرش آن است؛ بدون آنکه حقوق قانونی یا قراردادی ایجادشده پیش از تغییر نادیده گرفته شود.
۱۸. رسیدگی به شکایت و حل اختلاف
کاربران میتوانند پرسش، اعتراض یا درخواست خود را از طریق اطلاعات تماس یونیتی ثبت کنند. پشتیبانی یونیتی موضوع را بررسی کرده و طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد اختلاف را از طریق مذاکره و توافق حل کنند.
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت حلنشدن اختلاف از طریق مذاکره، رسیدگی در صلاحیت مراجع قانونی صالح خواهد بود.